你平均多久会进行一次网上购物?下单后商品又是否能准时送到你手中?虽然现在物流系统很发达,快递的时效也有明显的提升,但延误的问题却难以完全避免。顺丰作为快件寄递行业的先行者,敏锐发现这一问题,并通过扩大覆盖范围,提高服务效率的方式降低延误率,为用户的快件保驾护航。

想要解决快递延误问题,运输工具速率的提升就不能忽视,让快递“赢”在起跑线是直观且有效的应对方法。数据统计,截至2023年10月,中国快递发展指数为383.5,同比提升7.1%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为445.2、582.2、228.2和68,同比分别提升14.4%、1.7%、9.1%和2.4%。庞大业务量也意味着运输工具的升级迫在眉睫,顺丰不断加大在运输工具方面的投资,在2023年,为顺丰服务的全货机更是超过90架,顺丰的快递不再需要“等候航班”,而是“乘坐专机”到达收件人所在城市,再经过站点的高效分拣,以最快的速度来到收件人身边。过去一年,顺丰大幅提升了磐石型服务“顺丰特快”的次日达履约率。

作为消费者,我们在选择商家的产品时也要关注商家合作的快递企业。如果商家一味追求价格低廉,而忽视寄递企业的服务态度,那么面对商家所售卖的产品,在质量方面也要“留个心眼”。顺丰深知,用户与寄递企业是双向选择的,只有扩大覆盖范围,不断提高服务效率,才能有效降低延误率,优化服务时效,增强用户黏性,让企业口碑“再上一层楼”。